Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів сайту OPEN VISA та клієнтів компанії. Документ розроблено з урахуванням чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних.

1. Загальні положення

OPEN VISA поважає право кожної людини на приватність та вживає необхідних заходів для захисту персональних даних.

Ця Політика поширюється на персональні дані, які OPEN VISA отримує через сайт, форми зворотного зв’язку та заявки, телефон, електронну пошту, месенджери, під час особистого звернення, а також у процесі надання замовлених послуг.

Метою Політики є зрозуміло пояснити, які дані можуть оброблятися, для чого вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має суб’єкт персональних даних.

2. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Орлюк Світлана Валеріївна, торгова марка OPEN VISA.

Адреса: м. Вінниця, площа Калічанська, 2, ТЦ «Вінницький універмаг», 3-й поверх, OPEN VISA.
Email: ceo.openvisa@gmail.com
Телефон: +380 97 077 49 47

3. Які персональні дані ми можемо отримувати

Залежно від конкретної послуги та інформації, яку користувач надає OPEN VISA, можуть оброблятися такі категорії даних:

Ідентифікаційні дані: ім’я та прізвище, дата і місце народження, громадянство, а за необхідності для конкретної процедури — інші ідентифікаційні відомості.

Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти, адреса проживання або перебування.

Документальні дані: паспортні дані, дані інших документів, копії документів, фотографії та інші відомості, необхідні для конкретної візової, міграційної чи документальної процедури.

Дані, необхідні для конкретної послуги: сімейний стан, інформація про членів сім’ї, освіту, місце роботи та посаду, доходи, фінансові документи, інформація про заплановану поїздку, попередні поїздки або візи та інші відомості, необхідні для виконання конкретного замовлення.

Платіжні дані: інформація, необхідна для здійснення та підтвердження оплати послуг.

Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система, cookies, інформація про взаємодію із сайтом та інші технічні відомості, які можуть автоматично передаватися під час користування сайтом.

OPEN VISA збирає лише ті персональні дані, які є необхідними, відповідними та адекватними визначеній меті їх обробки.

4. Як ми отримуємо персональні дані

Персональні дані можуть бути отримані безпосередньо від користувача через форми на сайті, телефоном, електронною поштою, через месенджери, під час особистого звернення або з документів, які клієнт передає для отримання послуги.

У передбачених випадках дані можуть бути отримані від уповноваженого представника клієнта.

5. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

• опрацювання звернення та заявки;
• надання консультації;
• підготовки документів та анкет;
• надання візових та міграційних послуг;
• супроводу процедур, пов’язаних зі скасуванням депортацій;
• надання послуг зі страхування та оформлення документів;
• комунікації з клієнтом;
• виконання договору та замовленої послуги;
• обробки платежів;
• взаємодії з державними органами, дипломатичними та консульськими установами;
• виконання юридичних, податкових та інших передбачених законом обов’язків;
• захисту прав та законних інтересів OPEN VISA;
• покращення роботи сайту та якості обслуговування;
• надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень у випадках, коли для цього є відповідна правова підстава та/або згода користувача.

6. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється для конкретних і законних цілей на підставах, передбачених законодавством України.

Залежно від конкретної ситуації такими підставами можуть бути: згода суб’єкта персональних даних; укладення та виконання правочину або заходи, що передують його укладенню на вимогу суб’єкта; виконання обов’язку, передбаченого законом; захист життєво важливих інтересів та інші підстави, передбачені законодавством.

Для окремих категорій даних, обробка яких має спеціальний правовий режим, застосовуються вимоги, встановлені законодавством.

7. Кому можуть передаватися персональні дані

Персональні дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

Державні органи та дипломатичні установи: консульства, посольства, міграційні та інші державні органи, якщо передача необхідна для виконання замовленої послуги або передбачена законом.

Страхові компанії: якщо клієнт замовляє страхування.

Партнери та залучені спеціалісти: перекладачі, юристи, міграційні консультанти та інші спеціалісти, якщо їх залучення необхідне для виконання конкретного замовлення.

Технологічні постачальники: CRM, хостинг, email-сервіси, телефонія, платіжні сервіси, аналітичні та інші технологічні системи, які фактично використовуються OPEN VISA.

Кур’єрські та поштові служби: якщо їх залучення необхідне для доставки документів.

Інші отримувачі: у випадках, передбачених законодавством або необхідних для виконання конкретної замовленої послуги.

OPEN VISA не передає персональні дані в обсязі, більшому, ніж необхідно для відповідної мети.

8. Передача персональних даних за межі України

Через міжнародний характер візових, міграційних та документальних послуг персональні дані можуть передаватися за межі України.

Зокрема, дані можуть передаватися дипломатичним та консульським установам, державним органам інших країн, іноземним партнерам та іншим отримувачам, якщо це необхідно для виконання конкретної послуги або передбачено законодавством.

Така передача здійснюється з урахуванням вимог законодавства України щодо транскордонної передачі персональних даних.

9. Строк зберігання персональних даних

OPEN VISA зберігає персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання договору, надання послуг, виконання юридичних та бухгалтерських обов’язків, а також протягом строків, установлених законодавством.

Після закінчення необхідного строку персональні дані видаляються або знищуються, якщо інше не передбачено законодавством.

10. Захист персональних даних

OPEN VISA застосовує відповідні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, знищення, зміни, розголошення та іншого неправомірного використання.

Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання відповідних обов’язків або надання замовлених послуг.

11. Права суб’єкта персональних даних

Користувач має права, передбачені законодавством України, зокрема:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та володільця або розпорядника;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних та осіб, яким вони передаються;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відомості про те, чи обробляються його персональні дані, та зміст таких даних у порядку і строки, передбачені законом;
• заперечувати проти обробки своїх персональних даних у випадках, передбачених законом;
• вимагати зміни або знищення недостовірних чи незаконно оброблюваних даних;
• вимагати захисту своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення чи пошкодження;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

12. Як реалізувати свої права

Для реалізації своїх прав або отримання інформації щодо обробки персональних даних користувач може звернутися до OPEN VISA за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.

Email: ceo.openvisa@gmail.com
Телефон: +380 97 077 49 47

За необхідності OPEN VISA може запросити додаткову інформацію для підтвердження особи заявника та захисту його персональних даних.

Запити щодо доступу до персональних даних розглядаються у строки, передбачені законодавством України.

13. Cookies, аналітика та рекламні технології

Сайт OPEN VISA може використовувати cookies та інші технології для забезпечення роботи сайту, аналітики, покращення користувацького досвіду та оцінки ефективності рекламних кампаній.

До таких технологій можуть належати системи веб-аналітики, рекламні інструменти та інші сервіси, фактично встановлені на сайті.

14. Маркетингові повідомлення

OPEN VISA може надсилати інформаційні та маркетингові повідомлення у випадках, коли для цього є відповідна правова підстава та/або згода користувача.

Користувач може відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у передбачений для цього спосіб.

Згода на маркетингові повідомлення не повинна бути умовою для отримання основної послуги, якщо така обробка не є необхідною для її надання.

15. Оновлення Політики

OPEN VISA може оновлювати цю Політику у разі зміни законодавства, послуг компанії або способів обробки персональних даних.

Дата набрання чинності: 19.08.2026
Дата останнього оновлення: 19.08.2026

16. Нормативна база

Ця Політика розроблена з урахуванням вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Офіційний текст Закону України «Про захист персональних даних»: zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17

17. Контактні дані

Володілець персональних даних: Фізична особа-підприємець Орлюк Світлана Валеріївна, торгова марка OPEN VISA.

Адреса: м. Вінниця, площа Калічанська, 2, ТЦ «Вінницький універмаг», 3-й поверх, OPEN VISA.
Email: ceo.openvisa@gmail.com
Телефон: +380 97 077 49 47